00-1010首先解釋一下什么是軟件維護SAP軟件維護的費用？費用是指在企業(yè)，購買了SAP軟件廠商的軟件產(chǎn)品后SAP軟件廠商每年從企業(yè)收集一定數(shù)量的技術支持來維護費用在收集了費用，之后企業(yè)享受一定的技術支持和軟件升級等增值服務。

同樣，SAP每年都會向企業(yè)的客戶收取一定的維護費用，以便及時為客戶服務，為客戶提供軟件升級和額外的購買服務。

SAPBusinessOne的年度維護費用=軟件許可證的總價值*17%。

SAPAll-in-One(R3|ECC)的年度維護費用=軟件許可證的總價值*22%。

當然，企業(yè)也有很多客戶有這樣的疑問：

1.我可以招懂技術支持的人來幫我維護，而且我在廠家認識一些技術人員，所以我可以自己維護，不用交費用的維護費

2.性價比其實不高。廠家收了這么多維護費，實際的支持服務做的并不多。

3.有些軟件廠商沒有維護費用的收費項目你為什么有？

事實上，SAP等軟件廠商收取的維護費用也是其專業(yè)性、可持續(xù)性和信任度的保證：

1.軟件供應商的服務和技術，如1。思愛普并非停滯不前。隨著企業(yè)，需求的增加，軟件功能需要不斷完善。在企業(yè)，真正的服務對客戶來說是看不見的。有時軟件會出現(xiàn)一個小但不可或缺的功能，在客戶看來非常簡單。但是，這是軟件廠商不斷投入人力物力進行產(chǎn)品研發(fā)的結果。

2.費用的維護是統(tǒng)一的，所有企業(yè)客戶都是按正常比例收費，不存在誰多誰少的問題。

3.企業(yè)IT系統(tǒng)的初衷是想通過上一層樓來賦予公司的業(yè)務處理能力和管理能力，這就要求軟件系統(tǒng)具有* *的安全性和穩(wěn)定性。但是，所有的軟件廠商都不能保證軟件的* *，會有一些檢測不到的bug，并不是所有的問題。企業(yè)雇傭的技術人員可以解決這個問題。如果有一個技術大牛可以隨意解決問題，那么企業(yè)的工資支出肯定會上漲。同時，只有原創(chuàng)軟件廠商才能更好地保證軟件的質(zhì)量和服務，有效幫助企業(yè)規(guī)避風險。軟件安全穩(wěn)定，不出現(xiàn)問題比多花錢更重要。

4.SAP銷售的是服務，不是產(chǎn)品。如何更好地滿足需求，服務客戶，一直是SAP及其合作伙伴的理念。