當我們撥打95598維修故障時，服務人員到達現(xiàn)場檢查故障，但經(jīng)常被告知是表外故障，我們無權(quán)維修。服務人員有時會告訴你這是電表故障，我們無權(quán)維修，你需要找國家電網(wǎng)的工作人員。作為普通人，他們經(jīng)常感到困惑。針對以上問題和現(xiàn)狀，我們計劃通過開發(fā)，的一個APP，讓居民一鍵報修，簡單、快捷、方便。
目標和期望
1.隨時隨地報告居民和企業(yè)停電情況，提高居民和企業(yè)的維修質(zhì)量、效率和滿意度
2.維修單的狀態(tài)是透明的，可以直接聯(lián)系維修工人，查看維修人員的實時位置和距離。
3.后臺工作人員根據(jù)維修區(qū)域和故障描述，指派接近、合適的維修人員，減少傳統(tǒng)維修模式下技術(shù)人員的不及時交接。
4.可以減少95598維修服務人員的工作量，提高服務質(zhì)量，增加客戶滿意度。
5.后臺對問題類型、涉及領(lǐng)域、時間段等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為后期的線下服務提供大數(shù)據(jù)分析，以餅狀圖、圖表或樹形圖的形式展現(xiàn)。
總設(shè)計
2.1要求
本系統(tǒng)面向用戶的輸入界面包括：居民/企業(yè)用戶注冊界面、居民/企業(yè)用戶和維修人員登錄界面、居民/企業(yè)用戶提交維修信息界面、居民/企業(yè)用戶和維修人員個人信息改善界面操作。對于用戶輸入的信息，輸入數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫中定義的數(shù)據(jù)類型之間可能存在沖突。此時，捕獲異常以處理并提示用戶輸入錯誤。
2.1.1系統(tǒng)功能
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：
如果您也需要維修，可以直接聯(lián)系我們。羅真科技，十年核心團隊，專業(yè)值得信賴！
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